قوانین و مقررات استفاده از کراسکو
استفاده از وبسایت و ثبت سفارش به معنی پذیرش این چارچوب عمومی است. هدف این قوانین روشن کردن مسئولیتهای فروشگاه و کاربر در فرایند خرید اینترنتی است.
حساب کاربری و اطلاعات مشتری
- کاربر مسئول صحت شماره تماس، آدرس، اطلاعات گیرنده و سایر دادههایی است که در حساب خود ثبت میکند.
- حفظ محرمانگی اطلاعات ورود و جلوگیری از استفاده دیگران از حساب بر عهده صاحب حساب است.
- در صورت مشاهده فعالیت غیرعادی یا دسترسی غیرمجاز، لازم است موضوع در اولین فرصت به پشتیبانی اعلام شود.
قیمت، موجودی و ثبت سفارش
نمایش یک کالا در سایت به تنهایی به معنی رزرو آن برای کاربر نیست. قیمت و موجودی هنگام تسویهحساب دوباره بررسی میشوند و سفارش بر مبنای اطلاعات نهایی تأییدشده ایجاد میشود.
در صورت بروز خطای فنی آشکار در قیمت، موجودی یا مشخصات، کراسکو میتواند پیش از نهایی شدن تعهد فروش، موضوع را بررسی و نتیجه را به مشتری اعلام کند.
پرداخت و وضعیت سفارش
سفارش تا زمانی که پرداخت آن تأیید نشده باشد، سفارش پرداختشده محسوب نمیشود. وضعیتهای سفارش و پرداخت در حساب کاربری ثبت میشوند و مبنای پیگیری هستند.
ارسال و تحویل
بازه عمومی تحویل ۲ تا ۵ روز کاری است، اما زمان دقیق میتواند تحت تأثیر مقصد، شرکت حمل، تعطیلات یا شرایط خارج از کنترل فروشگاه قرار گیرد. کد رهگیری در صورت ثبت توسط بخش ارسال، در جزئیات سفارش نمایش داده میشود.
بازگشت کالا
مهلت عمومی بازگشت کالا ۷ روز است و جزئیات آن در صفحه «شرایط بازگشت کالا» توضیح داده شده است. برخی محصولات میتوانند به دلیل ماهیت، شرایط نگهداری یا باز شدن بستهبندی دارای محدودیتهای ویژه باشند.
استفاده صحیح از سایت
- استفاده از سایت برای فعالیتهای غیرقانونی، اخلال در سرویس، تلاش برای دسترسی غیرمجاز یا سوءاستفاده از حساب دیگران مجاز نیست.
- محتوای متنی، تصویری، طراحی و علائم متعلق به کراسکو یا صاحبان قانونی آنها هستند و استفاده تجاری بدون مجوز مجاز نیست.